Меню

Как перевести средства триколор тв

Управление услугами

Как подключить новую услугу или изменить тариф?

Чтобы подключить услугу или изменить тариф продления активной услуги, в столбце «Изменить тариф продления/подключения» Личного кабинета на tricolor.tv выберите нужную услугу и/или тариф.

Например, вы хотите подключить услугу «Детский». Выберите тариф «31 дн. / 200 руб.» или «365 дн. / 1200 руб.» и нажмите «Выбрать».

Если денежных средств достаточно, услуга будет активирована.

Если денежных средств недостаточно, вы увидите соответствующее сообщение и услуга не будет активирована. Для активации внесите недостающую сумму на счет.

На главной странице мобильного приложения «Мой Триколор», в разделе «Мои услуги» или в «Каталоге», выберите нужную услугу. Здесь вы увидите подробную информацию об услуге, остаток дней просмотра, дату окончания срока действия подписки, тариф продления, а также кнопку «Изменить тариф» и «Оплатить».

Что делать, если вы не хотите, чтобы услуга продлевалась автоматически?

Если у услуги установлен тариф продления и на Личном счете достаточно денежных средств для ее активации, услуга будет продлеваться автоматически.

Для отключения автопродления услуги в столбце «Изменить тариф продления/подключения» выберите вариант «Без продления».

Источник

Порядок перевода денег между аккаунтами Триколор ТВ, перенос средств на пакет Единый

Абоненты Триколор ТВ обязаны оплачивать услуги по предоставлению доступа к телевизионным каналам. Процедура является стандартной, однако проблемы с ней все-таки возникают. В службу поддержки часто обращаются с просьбой перевести деньги с одного Триколор ТВ на другой. Сделать это можно при выполнении определенных условий, о которых обязательно нужно знать. Стоит действовать сразу, если появилась необходимость в перечислении денежных средств. Причем лучше всего, когда человек знает порядок действий данной процедуры, потому как ему будет проще ее пройти.

Можно ли перевести деньги с одного Триколор ТВ на другой

Во время денежных переводов люди нередко могут ошибиться, причем подобное происходит по разным причинам. Например, человек может пополнить старый счет , забыв про существование нового. Также нередки ситуации, когда происходит ошибка в номере абонента, из-за чего деньги могут отправиться другому пользователю. Бывает и такое, когда люди дважды пополняют один и тот же лицевой счет , когда нужно было занести средства на иной ресивер.

Во всех вышеописанных случаях появляется необходимость перекинуть потраченые деньги с одного приемника Триколор на другой. Конечно же, при выполнении всех условий можно перевести средства. Но, следует понимать, что в большинстве случаев перенос нельзя будет выполнить самостоятельно. Обязательно придется обращаться в службу поддержки телевидения, чтобы сотрудники помогли решить проблему.

Общая информация по переводам

Безусловно, Триколор ТВ не является электронным кошельком или финансовым учреждением, который позволяет без труда отправлять деньги с одного счета на другой. Однако некоторым людям необходима данная функция, если они ошиблись при оплате. Редко бывает и такое, что средства ушли, однако в личном кабинете не отображаются. Это тоже является поводом для того, чтобы связаться со службой поддержки и уточнить причины проблемы.

Важно! Обязательно потребуется иметь с собой определенные документы, если хочется получить обратно деньги. Например, если платеж не был зачислен, тогда нужно иметь при себе цифры ресивера, а также договор.

Когда человек при оплате указал неправильные данные, то обязательно нужен чек об оплате. Отметим, что подойдет даже копия или фотография квитанции. Чтобы отправить деньги с одного ресивера Триколор ТВ на другой, обязательно нужно иметь доступ к личному кабинету. Уже через него будет осуществляться процедура, которая необходима в данном случае. В целом она не является сложной, но отнимет некоторое количество времени на заполнение всех важных данных.

Читайте также:  Рейтинг средств для чистки душевых кабин

Как перевести деньги с одного ресивера Триколор ТВ на другой

Теперь подробнее рассмотрим, как перенести средства с одного счета на иной. Напомним, что обмен возможен в той ситуации, когда человек имеет доступ к личному кабинету. Обязательно потребуется, чтобы был интернет для осуществления данной процедуры.

  1. Необходимо зайти на сайт Триколор ТВ, а затем внизу страницы выбрать раздел « Служба поддержки абонентов».
  2. Потребуется выбрать при создании обращения вариант «Перенос/возврат ошибочного платежа».
  3. Теперь появится форма, в которой надо заполнить все поля.
  4. Следует указать номер приемника . Если человек его не знает, то система подскажет, где его можно посмотреть.
  5. Далее необходимо написать модель оборудования. Отметим, что она присутствует на самом оборудовании или в инструкции по использованию.
  6. Теперь потребуется вписать данные абонента. Обязательно прописывается фамилия, имя и отчество, мобильный номер и электронный почтовый адрес. Свое место жительства можно не уточнять.
  7. Обязательно надо указать, с какого ID на какой нужно перечислить средства.
  8. Также стоит подробнее описать свою проблему и прикрепить фотографию квитанции.

После создания обращения его рассмотрит служба поддержки. Возможно, от человека потребуются дополнительные данные, которые придется предоставить. Также будет дан ответ по поводу возврата или перевода денег. В случае положительного результата останется только дождаться, пока средства придут абоненту.

Как перенести деньги с личного счета Триколор на пакет Единый

Некоторым людям требуется перечислить с личного счета на пакет Единый свои средства. Для этого уже не обязательно обращаться в службу поддержки. Процедуру можно выполнить без сотрудников Триколор, достаточно лишь знать принцип действий. Отметим, что таким способом можно оплатить не только пакет Единый, но и любой другой.

  1. Необходимо авторизоваться на официальном сайте телевидения Триколор.
  2. В данной ситуации интересует страница «Управление средствами», на нее и следует перейти.
  3. Нужно выбрать вкладку «Распределить».
  4. Останется выбрать, на какой из пакетов перекинуть средства с лицевого счета .

Как можно понять, процедура простая и быстрая, поэтому сделать перевод в личном кабинете будет легко. Но нужно, чтобы на балансе была необходимая сумма. Если денег не хватает, то нужно предварительно пополнить счет .

Ограничения и лимиты

Многие люди знают, что финансовые учреждения устанавливают ограничения и лимиты на пополнение и вывод средств со счета . В случае с Триколор, как правило, ограничений нет. Ведь люди часто пополняют свой баланс на определенную сумму. Она равняется стоимости пакетов, которые использует человек.

Однако для некоторых абонентов могут все-таки быть ограничения. Для них устанавливаются следующие лимиты. Минимально можно пополнить лицевой счет на 10 рублей. При этом максимальная сумма составляет 5000 рублей. В день можно совершить не больше 50 платежей. Рекомендуется уточнять по поводу лимитов у работников Триколор ТВ.

Возможные проблемы и их решение

Пополнение телевидения не вызывает серьезных сложностей, особенно если все делать правильно. Поэтому важно понимать, как именно осуществлять данную процедуру. Все-таки в некоторых случаях возможны проблемы, которые потребуется незамедлительно решить.

Прежде всего, человек может не на тот номер отправить деньги либо они попросту не дойдут. Обязательно нужно связаться со службой поддержки, чтобы разъяснить сложившуюся ситуацию. При себе нужно иметь чек или иное подтверждение платежа. Так можно будет доказать, что человек действительно перевел средства.

Бывает и такое, что при электронном перечислении средств деньги уходят мошенникам. Подобное бывает в тех случаях, когда соединение не защищенное . Тем более не стоит использовать различные непроверенные сайты, которые на выгодных условиях предлагают пополнить баланс. В такой ситуации уже ничего нельзя сделать, потому как мошенников крайне сложно вычислить.

Читайте также:  Что называют средством измерения виды

Из трудностей можно отметить время ожидание, которое отводится для решения проблемы. У оператора есть три дня, чтобы ответить человеку на обращение. В течение этого времени пользователь не сможет просматривать телевидение. Именно поэтому не стоит спешить во время пополнения счета , важно тщательно проверять все сведения. Если человек сомневается в номере приемника , тогда стоит его уточнить. Ошибочный платеж хоть и можно вернуть, однако на это потребуется время.

Источник



Инструменты управления личным счетом Триколор

Для каждого абонента по ID номеру приемного оборудования в системе данных спутникового провайдера Триколор регистрируется личный счет. Чтобы клиенты могли проверить и пополнить баланс, оплатить услуги или перевести деньги с личного счета (ЛС) на другой, компания предоставляет ряд возможностей. Каким образом абонент может оперировать средствами личного счета, расскажем далее.

Общая информация о личном счете абонента Триколор

Личный счет аккумулирует денежные средства, поступающие от абонента за получаемые услуги. Очередной платеж за активацию пакета списывается с лицевого счета, и если на балансе средств не хватает, предоставление услуги прекращается, а пакет переводится в статус «неактивный».

Поскольку Триколор не предоставляет услуги в долг, то баланс ЛС может быть:

  • положительным, когда абонент накапливает средства для продления очередной активации пакета, срок подписки которого приближается к окончанию;
  • положительным, если абонент при оплате не определил назначение платежа, и деньги остались на ЛС, как нераспределенный платеж;
  • равным нулю, когда средства в нужном объеме списаны для продления срока прописки на определенный пакет услуг.

Проверить баланс ЛС, а также уточнить, когда заканчивается подписка на любой подключенный пакет услуг, выяснить другие вопросы, абонент может несколькими способами.

  1. При помощи онлайн сервиса Личный кабинет. Для входа нужно иметь зарегистрированный в системе профиль. Авторизация пользователя происходит по ID/номеру договора и паролю.
  2. Позвонив в контактную службу провайдера (88005000123 для всей территории РФ).
  3. Через обращение в службу поддержки клиентов с официального сайта.
  4. Проконсультироваться со специалистом в чате или позвонить онлайн.

Все четыре способа обращения в абонентскую службу предполагают идентификацию абонента по следующим данные: ФИО, ID приемника или номер договора. Также специалистам следует изложить суть проблемы, по которой клиент обратился.

Пополнение личного счета и оплата пакетов услуг

Подписка на пакет Единый действует в течение года. Для бюджета действующий в 2019 году тариф 1500 рублей — сумма ощутимая, если ее оплачивать единовременно за активацию подписки. Снизить нагрузку на бюджет можно заблаговременно, если нужную сумму вносить частями, чтобы в нужный момент оплатить с личного счета Триколор.

Сервис личный кабинет Триколор предоставляет пользователю не только возможность проверить баланс средств, но и самостоятельно выполнять следующие операции:

  • мгновенно пополнить ЛС (раздел «Платежи», пункт «Мгновенная оплата»);
  • проверить статус оплаты (раздел «Платежи», пункт «История платежей») ;
  • активировать услуги;
  • управлять тарифами продления.

В личном кабинете на главной странице в нижней части экрана предусмотрена раздел «Управление услугами», где пользователь может оперировать подключенными пакетами. Здесь можно легко перераспределить средства для оплаты выбранного тарифа.

Перевод средств с одного личного счета на другой

Некоторые абоненты Триколор владеют не одним комплектом приемного оборудования, и, соответственно, оплачивают услуги по разным лицевым счетам. В связи с чем не исключены ошибочные действия пользователя: человек может перепутать назначение платежа. Логично возникает вопрос, как перевести средства с одного приемника на другой.

Решить проблему с ошибочным платежом можно, обратившись в службу технической поддержки абонентов. Создать и отправить обращение можно:

  • на официальном сайте через пункт меню «заявка на техподдержку» вкладки «Поддержка»;
  • через личный кабинет абонента во вкладке «Обращения» инициировать оформление заявки.
Читайте также:  Средство для чистки сковородок от нагара азелит

При оформлении заявки нужно внимательно заполнить все требуемые поля:

  • ID – номер приемного оборудования (12 или 14 значный);
  • наименование модели оборудования:
  • фамилию, имя и отчество;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес e-mail;
  • подробно описать проблему.

В описательной части следует указать ID, на лицевой счет которого по ошибке зачислились средства, и ID, на который требуется перевести платеж. В приложении к обращению нужно прикрепить файлы с электронными копиями (сканы) чека или карты оплаты, паспорта (стр. с фото и пропиской). Отправить сообщение (кнопка «Отправить»). В течение 3-х рабочих дней на электронный почтовый адрес специалист компании высылает ответное сообщение.

Источник

Оплата и автоплатеж

В разделе размещена вся информация о ваших платежах и активированных картах оплаты:

название оплаченной услуги.

Моментальная оплата / оплата

Оплачивайте услуги Триколора:

банковскими картами без комиссии в режиме онлайн;

со счета вашего мобильного телефона.

Как подключить опцию «Автоплатеж»?

Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты всех услуг Триколора, в отношении которых установлена автопролонгация.

Как привязать банковскую карту?

Перейдите в раздел «Автоплатеж» Личного кабинета.

Нажмите кнопку «Привязать новую карту».

Подтвердите согласие с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Продолжить».

Укажите данные банковской карты.

После этого карта будет привязана и отобразится в таблице «Мои карты». Опция «Автоплатеж» будет активирована автоматически. В таблице «История подключения автоплатежей» появится запись с датой подключения опции «Автоплатеж» по выбранной карте.

В мобильном приложении «Мой Триколор» перейдите в «Профиль»«Привязанные карты». Нажмите кнопку «Добавить карту».

Необходимо ознакомиться и согласиться с «Условиями привязки карты и совершения автоплатежа».

Укажите данные банковской карты. Нажмите «Оплатить».

Как отключить опцию «Автоплатеж»?

Перейдите в пункт «Автоплатежи».

Нажмите кнопку «Отключить автоплатеж» для карты, к которой он подключен.

Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить отключение опции «Автоплатеж».

После этого опция будет отключена. В соответствующем столбце таблицы «История подключения автоплатежей» отобразится дата отключения.

В мобильном приложении «Мой Триколор» отключить «Автоплатеж» можно в разделе «Привязанные карты» в «Профиле», используя бегунок «Автоплатеж».

Как удалить привязанную банковскую карту?

Перейдите в пункт «Автоплатежи».

Выберите из списка нужную карту и нажмите кнопку «Удалить карту».

Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить удаление карты.

После этого карта будет удалена. Внизу списка привязанных карт будут отображены серым цветом удаленные карты.

В мобильном приложении «Мой Триколор» удалить привязанную карту можно в подразделе «Привязанные карты» раздела «Профиль», нажав на значок с пиктограммой корзины.

Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к карте, которая была привязана к Личному счету последней и к которой был ранее подключен «Автоплатеж».

Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не был подключен «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения «Автоплатежа» на другую карту.

Как активировать карту оплаты или PIN-код?

Аккуратно сотрите защитный слой, расположенный на обратной стороне карты. Под защитным слоем находится секретный код, необходимый для активации карты.

Введите 20-значный секретный код карты (PIN-код). Все числовые данные вводите без пробелов. Нажмите кнопку «Далее». Укажите контактный адрес электронной почты и нажмите кнопку «Активировать карту».

Выполненная активация будет отображаться в списке «Истории активации карт оплаты».

Важно! Система не переводит в рублевый эквивалент платежи, осуществленные путем активации карт оплаты или PIN-кодов, а предоставляет доступ к соответствующей услуге.

Источник