Меню

Зоны межличностного общения как средство достижения успеха в общении

Как соблюдать правильную дистанцию при общении: зоны коммуникации

Каждый день мы контактируем со многими людьми , с родными и близкими в домашней обстановке, по пути на работу, в общественном транспорте, в офисе.

Некоторым мы позволяем подходить очень близко и даже обнимать нас, от других бессознательно стараемся держаться подальше , то есть, соблюдаем определенную дистанцию с разными людьми.

Что же такое пространственные зоны общения и какое влияние на нас оказывает их нарушение?

Как перестать общаться с неприятным или навязчивым человеком? Узнайте об этом из нашей статьи.

Пространственные зоны общения в психологии , что это такое?

Защита личного пространства является естественным для каждого представителя животного мира, в том числе и для человека , хотя и с большими оговорками ввиду его социализации.

В зависимости от того, как мы относимся к человеку, какие у нас с ним отношения, мы соблюдаем с ним определенную дистанцию при коммуникации.

Данную особенность в конце 1960-х годов выявил американский психолог Эдвард Холл, после чего разработал теорию дистанций общения.

Законы, по которым индивидуумы располагаются один относительно другого в процессе общения, он объединил в отдельный раздел социальной психологии, названный проксемикой , от английского слова proximity, означающего &#171,близость&#187,.

Границы межличностного общения и их характеристика

Эдвард Холл выделил 4 пространственных границы для общения, каждая из которых подразумевает соблюдение определенной дистанции с человеком при контакте:

  1. Интимная. Человек может находиться на расстоянии от 10-15 см до 40 см от нас при контакте. В эту зону допускаются лишь самые близкие друзья, родные, люди, с которыми мы пребываем в интимных отношениях. Для нее характерны частые прикосновения, объятия, негромкий голос, доверительность.
  2. Личная. Данная зона имеет границы от 40-45 см до 100 см. В нее входят люди, с которыми мы чаще всего контактируем при деловом общении с коллегами, встрече с друзьями и знакомыми.

Личная дистанция подразумевает только лишь уверенный визуальный контакт с общающимися людьми, и лишь иногда , социально обусловленные прикосновения.

Например, пожатие руки при встрече, похлопывание по внешней стороне руке от локтя к плечу.

  • Социальная. Границы этой зоны , от 1 м до 3-4 м. Соблюдается она при деловых встречах в просторных помещениях , как правило, имеющих подчеркнуто официальный характер, а также в классах и учебных аудиториях при контакте с учащимися.
  • Публичная. Имеет границы от 4 м. Соблюдается при выступлении перед большой группой людей , например, на концерте, митинге или же в так называемой поточной аудитории.
  • Указанные границы пространственных зон общения также могут несколько варьироваться от следующих факторов:

    1. От самооценки и уверенности человека. При этом нарушение дистанции общения или ее сокращение происходит по инициативе уверенного в своих силах, более активного человека. А вот люди с заниженной самооценкой стремятся держаться немного в стороне от собеседника, подчас даже отступая, делая шаг назад.
    2. От индивидуальных психологических особенностей человека. Холерики и экстраверты также имеют более сжатые границы общения, а флегматики и интроверты стремятся расширить свою интимную зону. При этом они склонны не только оберегать границы своей, но также и не нарушать интимную зону собеседника.
    3. От условий воспитания. Те люди, которые выросли без братьев и сестер, а также имели свою комнату в детстве, как правило, в зрелом возрасте нуждаются в более обширном личном пространстве, чем выросшие в тесноте дети.

    При этом очень сказывается и заложенное родителями отношение к личным границам человека.

  • От национальности. Разные народы также имеют свои традиционные дистанции для коммуникации. Например, они более обширны у японцев и жителей Северной Европы, которые избегают прикосновений при общении и стараются держаться на почтительном расстоянии от собеседника, а вот более темпераментные народы Кавказа, итальянцы, латиноамериканцы допускают более тесный контакт с собеседником.
  • Как влияет нарушение этих расстояний на человека?

    Нарушение пространственных границ происходит достаточно часто , например, в общественном транспорте или лифте, когда незнакомые люди вынуждены стоять очень близко, а иногда и касаться друг друга.

    При этом реакция практически всегда одинакова , люди стремятся выражать минимум эмоций, избегают зрительного контакта.

    Читайте также:  Категория m1g транспортного средства что это

    В лифте люди смотрят на указатель этажей, а в общественном транспорте , в окна, при этом все производят минимум движений.

    Связано это с тем, что даже вынужденное нарушение другим человеком допускаемых границ общения приводит к дискомфорту. Вторжение в личное пространство бессознательно воспринимается, как угроза.

    Повышается частота биения сердца, артериальное давление, кровь приливает к голове , организм инстинктивно готовится к защите от нарушителя личной территории.

    Некорректное нарушение дистанции во время коммуникации может привести к неприятию со стороны собеседника. Если вы позволили себе прикоснуться к новому знакомому спустя несколько минут после знакомства, он может рассмотреть это, как вторжение в его личное пространство и впредь стараться избегать вас.

    В итоге это может препятствовать построению доверительных отношений не только в деловой, но и личной сфере.

    Как соблюдать правильную дистанцию?

    Верное определение оптимальной дистанции между вами и вашим собеседником способно значительно поднять уровень общения.

    При этом ни вы, ни ваш партнер не будете испытывать дискомфорта.

    Научиться соблюдать правильное расстояние между вами и вашим собеседником можно, обратив внимание на следующие особенности.

    Интимную

    Для определения интимной зоны общения достаточно ненадолго придвинуться к вашему партнеру и посмотреть на его реакцию. Если собеседник не отстраняется, не стремится отойти в сторону, это может означать, что вы входите в число лиц, которым допустимо находиться на такой дистанции.

    Об обратном положении дел может свидетельствовать целый ряд бессознательных движений , нервное постукивание пальцами по столу, поднятие плеч и втягивание шеи, зажмуривание глаз, взгляд в сторону, ерзанье на месте, закидывание ноги на ногу.

    Таким образом тело собеседника скажет о нарушении границ интимного пространства даже в том случае, если сам он корректно об этом промолчит.

    Следует также помнить, что нарушение интимной дистанции может быть воспринято как заигрывание, если ваш партнер другого пола или же как панибратство.

    Если у вас нет намерения произвести такое впечатление на собеседника, настолько вторгаться в его интимное пространство категорически не рекомендуется.

    Иногда нарушение границ интимной зоны намеренно производится руководителями, а также агрессивно настроенными людьми с целью подавить волю или же показать свое доминирующее положение.

    В некоторых случаях , например, при поздравлениях, допустимы нарушения интимной дистанции между теми людьми, которые обычно держатся в личной зоне при коммуникациях.

    Тем не менее, поцелуй мужчиной-коллегой своей сотрудницы при поздравлении ее с днем рождения и поцелуй двух любовников разительно отличаются , если в первом случае между телами должно сохраняться расстояние 10-15 см между телами, то любовники обычно прижимаются телами друг к другу.

    Личную

    Личная пространственная зона наиболее универсальна при коммуникации. Однако ее границы могут варьироваться в некоторых случаях. Например, люди пожилого возраста и дети стараются находиться ближе к собеседнику, чем подростки и люди среднего возраста.

    Также границы личной зоны зависят от социального статуса , подчиненный будет стремиться находиться дальше от своего руководителя, а вот последний, напротив, может нарушать эту дистанцию.

    Имеет значение и рост контактирующих людей. Люди более высокого роста, как правило, стремятся находиться ближе к партнеру, тогда как человек небольшого роста обычно держится на более почтительном расстоянии.

    Однако у женщин может наблюдаться обратная тенденция , маленькая женщина будет подходить ближе к высокому мужчине при контакте, тогда как высокая , отстраняться на некоторое расстояние.

    Связано это с ментальными установками, что мужчина должен быть больше, крупнее представительницы женского пола , поэтому высокие женщины увеличивают личную зону при беседе с мужчинами маленького роста, как бы пытаясь скрыть свой недостаток.

    Также стоит обратить внимание на эмоциональное состояние человека, с которым вы общаетесь , уверенный в себе, спокойный человек не будет настолько занят сохранностью собственных личных границ, как подавленный чем-то партнер.

    Агрессивные люди, склонные к конфликтам, напротив, расширяют свою личную зону коммуникации.

    Об этом сигнализируют размашистые движения и жесты, которые словно показывают , эта дистанция контролируется мной, соответственно, ее нарушение может быть воспринято как акт агрессии.

    Читайте также:  Эко моющие средства для посуды

    Социальную

    Социальная зона общения поддерживается в том случае, если вам не требуется устанавливать личные отношения с вашим собеседником , то есть, когда имеет место лишь официальное общение, а личные мотивы не затрагиваются.

    При этом обсуждаются именно какие-либо деловые аспекты, а не какой-либо конкретный человек.

    В таком случае между общающимися может стоять письменный стол, или же собеседники находятся в разных концах кабинета, не стремясь сокращать дистанции.

    Сам разговор при этом не конфиденциален, не окрашен эмоционально, ведется спокойным, четким, ровным голосом.

    Публичную

    Публичная дистанция требуется, когда нужно хорошо рассмотреть человека, который делает доклад или каким-то образом показывает себя в общественном месте , например, на концерте.

    Также подобная дистанция позволяет выступающему вовремя среагировать и принять соответствующие меры при нападении на него.

    Оптимальное расстояние, на котором будут находиться люди в процессе их коммуникации, может зависеть не только от особенностей характера людей, их менталитета и сложившихся к этому моменту отношений.

    Также оно может быть продиктовано и содержанием беседы , например, в случае, если в общественном месте требуется срочно сообщить какие-либо сведения, которые уместно слышать только лишь вашему партнеру, расстояние между беседующими может быть значительно сокращено вплоть до нарушения интимной зоны.

    Для того, чтобы ваше общение с людьми было комфортным, следует не только оберегать собственные пространственные зоны, но и тщательно следить за нарушением той дистанции, которую считает оптимальной ваш собеседник.

    Только в этом случае контакт будет доверительным, а само общение не вызовет негатива.

    Источник

    

    Зоны общения

    Что такое зоны общения

    У каждого человека есть границы своего личного пространства, которое допускается иногда нарушать только близким людям. Оно ограничивается интимной зоной общения.

    Выбор пространства между собой и собеседником непростое дело. Чтобы разговор сложился удачно и собеседники поняли друг друга, расстояние между ними не должно быть слишком большим или слишком малым.

    Если в интимную зону входит близкий человек, то мы воспринимаем его доброжелательно, можем прикоснуться к нему или обнять его. Вторжение в интимную зону малознакомого человека вызывает негативную реакцию, организм воспринимает чужого человека как опасного. В ответ на вторжение малознакомого или совсем незнакомого человека в интимную зону и наше личное пространство организм готовится отразить нападение и в кровь выбрасывается адреналин. В результате сердце ускоряет свой ритм, кровь приливает к мозгу и скелетным мышцам, чтобы можно было бежать или сражаться.

    Пространство между общающимися людьми подразделяется:

    1) интимная зона общения. Она складывается, когда расстояние между общающимися людьми не превышает 0,5 м. На таком расстоянии могут общаться близкие люди, друзья, родственники. Общение в этой зоне обычно происходит тихим голосом, отличается чаще всего теплотой и душевностью;

    2) межличностная зона общения. Расстояние между собеседниками в личной зоне общения находится в пределах от 0,5 до 1,2 м. В этой зоне обычно происходит общение между хорошо знакомыми людьми, между сослуживцами на отдыхе;

    3) социальная зона общения. В этой зоне расстояние между собеседниками находится в пределах 1—3,7 м. В такой зоне могут общаться коллеги-друзья или малознакомые люди. Общение может складываться как доброжелательно, так и конфликтно;

    4) публичная зона общения. В общественной зоне расстояние между говорящими людьми более 3,7 м. На таком расстоянии можно поздороваться, а затем приблизиться друг к другу или еще более удалиться. В этой зоне обычно находятся незнакомые люди, которые собрались в одном помещении.

    Источник

    Зоны межличностного общения

    В психологии есть понятие межличностного пространства или дистанции общения – это расстояние в пространстве между людьми в процессе общения. Общаясь с одними, мы чувствуем себя комфортно, нам приятно беседовать, а с другими мы испытываем дискомфорт и хотим держаться подальше или, вообще, прекратить беседу. Это напрямую зависит от границ/зон общения.

    На эффект общения влияет не только статус, психологические особенности, пол личности, но и на какой дистанции он от вас находится. Существует предел допустимого расстояния между собеседниками. Каждый интуитивно чувствует, когда этот предел нарушен. Это вызывает раздражение, тревогу или подавленность.

    Читайте также:  Прайс лист по средствам индивидуальной защиты

    Зоны или границы межличностного общения.

    • Интимная зона/граница. Это расстояние от человека в пределах 40 — 50 см. Она считается более важной для каждого, в которую не всех допускают. В этих границах происходит очень доверительное и тесное общение, например, с детьми, родителями, влюблёнными, очень близкими людьми или друзьями. В интимную зону мы допускаем врачей. Если эту границу переходит «чужак», это вызывает отторжение и раздражение.
    • Личностная или персональная зона/граница. Это расстояние на уровнеот 40-50 см. до 1,2-1,5 м. В такой пространственной зоне мы общаемся со знакомыми, с сотрудниками, она предназначена для неформальных и деловых отношений.
    • Социальная зона/граница. Это расстояние на уровне от 1,2-1,5 м. до 3,0-3,5 м. В это пространство мы допускаем мало знакомых людей, оно предназначено для официального или формального общения, в деловых встречах, в беседах, не связанных с личным.
    • Публичная зона/граница. Это расстояние в пределах более 3,5 м. Оно предназначено для большой аудитории: для презентаций, чтения лекций, проведения собраний и т.д.

    Нарушение границ общения влияет на эмоциональное состояние человека. Когда вас хотят переубедить или заставить сделать то, что вы не желаете, активно нарушают интимную зону. Если при этом смотрят вам в глаза и говорят убедительно с повышением тона, наседая и подавляя, то вы «сдадитесь».

    В деловых отношениях, в коммерческой деятельности важно знать эти зоны, т.к. правильно выбранная дистанция напрямую связана с результатом общения.

    Не нужно забывать, что данные границы распространяются далеко не на всех, т.к. в других странах или регионах свои традиции, следовательно и межличностное пространство другое.

    Добавить комментарий Отменить ответ

    Авторские права

    Блог создан в 2008 году. За время работы написано более 350 статей на психологическую таматику. Авторские права полностью защищены. Копирование и любое использование информации — только с согласия автора.

    Email: info@sherbakova.com
    Адрес: 115035, г. Москва, Овчинниковская наб., 6 строение 1, ст. м. Новокузнецкая

    Разделы

    Новостная рассылка

    Уведомления о новых и популярных статьях месяца. Подборка будет приходить не чаще двух раз в месяц . Посмотреть пример письма можно по ссылке.

    СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных

    Я, субъект персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных» предоставляю согласие на обработку персональных данных, указанных мной в форме на сайте в сети «Интернет», владельцем которого является Оператор.

    Под персональными данными субъекта перональных данных понимается нижеуказанная общая информация: ФИО, адрес электронной почты и номер телефона.

    Принимая настоящее Соглашение, я выражаю свою заинтересованность и полное согласие, что обработка персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, осуществляемых как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).

    Я понимаю и соглашаюсь с тем, что предоставленная информация, является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц; вся предоставленная информация заполнена мною в отношении себя лично; информация не относится к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информация не относится к информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, не относится к информации о состоянии здоровья и интимной жизни.

    Я понимаю и соглашаюсь с тем, что Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых мной, и не имеет возможности оценивать мою дееспособность и исходит из того, что я предоставляю достоверные персональные данные и поддерживаю такие данные в актуальном состоянии.

    Согласие действует по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Согласие может быть отозвано мною в любое время на основании моего письменного заявления.

    Источник